Wat te doen als u niet tevreden bent?
Wij proberen u te allen tijde zo goed mogelijk van dienst te zijn. Desondanks kan het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u verkeerd of onzorgvuldig hebben geïnformeerd, behandeld of bejegend.
Het is belangrijk dat u iets met die onvrede doet. Vraag ons om een verhelderend gesprek. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. U kunt aangeven wat u onduidelijk vindt en de behandelaar kan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien is het voor de behandelaar belangrijk te weten, dat u een probleem heeft. Er kan dan gezamenlijk gezocht worden naar een oplossing.
Informatie van het TIP
Als u er samen met de desbetreffende behandelaar niet uitkomt, of u wilt uw klacht met een onafhankelijke partij bespreken, dan kunt u informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP), Het TIP is opgericht door de de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT). De TIP-medewerker kan met u meedenken hoe u het beste met uw tandarts in gesprek kunt gaan en geeft u hiervoor tips en handvatten. De tandartsen in deze praktijk zijn aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT.
KNMT-klachtenregeling
U kunt hier hulp krijgen bij het oplossen van uw klacht als u er zelf niet uit bent gekomen met uw tandarts. Maar, die moet dan wel bij onze klachtenregeling zijn aangesloten. De tandartsen in deze praktijk zijn aangesloten bij de klachtenregeling van de KNMT.
meer informatie vindt u via deze link: KNMT klachtenregeling
Bron: knmt.nl, allesoverhetgebit.nl